集中信箱

白虎正式版 · 新版界面 · 更新于 2026-10-12

集中信箱将多个账号的会话放在同一处查看。发送回复前，确认当前会话所属账号和对方身份。

查看和回复

1. 进入「集中信箱」，按账号、未读或搜索条件找到会话。
2. 选择会话，查看消息上下文。
3. 在底部输入回复，按需要添加附件并发送。
4. 需要长期关注的账号或会话，使用页面提供的固定、筛选等操作整理。

没有出现消息

先确认对应账号已上线，且会话在当前筛选范围内。网络中断、账号掉线或其他任务占用可能影响更新。

手动回复时关注 AI 客服是否也在接待该用户。需要人工处理的会话应使用接管功能，避免重复回复。